Färsk rapport innehåller arbetsgruppens rekommendationer till stöd för utveckling av kriskommunikation

Hösten 2021 tillsatte statsrådets kansli en arbetsgrupp med uppgiften att utveckla myndigheternas kriskommunikation till allmänheten. För sin slutrapport har arbetsgruppen tagit fram rekommendationer som syftar till att effektivisera kommunikationen.

Med sikte på bättre kommunikation till allmänheten föreslår arbetsgruppen att myndigheternas kommunikationsberedskap ska samordnas effektivare, så att resurser snabbt ska kunna riktas till akuta behov vid kriser. Arbetsgruppen rekommenderar också uppdatering av gemensamma kommunikationsanvisningar, bland annat rekommendationen om statsförvaltningens kommunikation och anvisningen om intensifierad kommunikation inom statsförvaltningen. Vid uppdateringsarbetet bör förändringarna i informationsomgivningen och stärkandet av den mentala kriståligheten beaktas. Dessutom bidrar bättre kännedom om målgrupperna och information på flera språk till mer tillgänglig kommunikation vid kriser.

Arbetsgruppen utredde också olika modeller för statsförvaltningens och myndigheternas gemensamma kommunikationslösning. Syftet är att vid kriser samla anvisningar och annat innehåll avsedda för allmänheten på ett enda ställe och att göra aktuell information lättare att hitta och mer tillgänglig. Bland annat Sverige och Estland har infört liknande lösningar. Enligt arbetsgruppen krävs det ett separat beslut och resurser för att en gemensam lösning för kriskommunikation ska kunna införas i Finland.

Tillsättandet av arbetsgruppen bottnade i Olycksutredningscentralens undersökning och rekommendationer gällande den första fasen av covid-19-pandemin. Under sin mandatperiod samlade arbetsgruppen in myndigheters, intressegruppers och allmänhetens erfarenheter och observationer av kommunikationen under covid-19-pandemin och andra kriser genom intervjuer, en enkät och undersökningen Medborgarpulsen.

Arbetsgruppen bestod av kommunikationsdirektörer, kommunikationschefer och sakkunniga från ministerier, ämbetsverk och regionförvaltningsmyndigheter.

Ytterligare information: Päivi Tampere, kommunikationschef, statsrådets kansli, tfn 0295 160 911