Käyttäytymistieteellinen toiminta

Käyttäytymistieteellisen toiminnan ytimessä on monitieteinen lähestymistapa ihmisen käyttäytymisen muutokseen ja päätöksentekoon. Valtionhallinnossa käyttäytymistieteellistä osaamista on kehitetty muun muassa tarjoamalla virkahenkilöille koulutuksia, tuottamalla tutkimuskatsauksia ja toteuttamalla hankkeita politiikan eri osa-alueilla.

Käyttäytymistieteen avulla tutkitaan, miten kansalaiset ajattelevat, kokevat ja toimivat. Sen innovaatiot ovat vaikuttaneet hallinnon kehittämiseen useilla eri politiikka-alueilla ja luoneet uusia keinoja tukea toimivaa ja hyvinvoivaa arkea.

Käyttäytymistiedettä hyödyntämällä haastaviakin sosiaalisia ongelmia voidaan ratkaista hyvän hallinnon keinoin, ja kansalaisten käyttäytymisen syvällisemmällä ymmärryksellä ja heidän kuulemisellaan, muun muassa lainvalmistelussa, voidaan muokata yhteiskunnallisia rakenteita ja instituutioita osallistavimmiksi ja tasa-arvoisemmiksi.

Kitka-auditointi

Valtioneuvoston kanslia, OECD ja Euroopan komissio käynnistivät 2,5 vuotta kestävän kitka-auditoinnin hankkeen joulukuussa 2024. Kitka-auditoinnin hankkeen tavoitteena on ennaltaehkäistä ja vähentää digitaalisten palveluiden ja prosessien yhteydessä esiintyvää kitkaa, ja parantaa niiden käyttöä ja käyttöönottoa.

Kitka määritellään perustelemattomaksi ja ylimääräiseksi hankaukseksi ja hidasteeksi palveluiden ja prosessien yhteydessä, joka hankaloittaa kansalaisten tavoitteiden saavuttamista prosessien ja palveluiden parissa. Lisäksi kitka hankaloittaa palveluiden parissa asioimista aiheuttamalla psykologista kuormitusta käyttäjille. Australian New South Wales:n aluehallinnon kehittämä kitka-auditoinnin menetelmä auttaa tunnistamaan ja mittaamaan palveluiden yhteydessä ilmenevää kitkaa, ja suunnittelemaan ratkaisuja kitkan vähentämiseksi.

Valtioneuvoston kanslia ja OECD tekivät kitka-auditoinnin pilottiauditointikokeilun yhdessä Verohallinnon kanssa, ja syksyllä 2025 yhdeksän kaupunkia ja virastoa aloittivat kitka-auditoinnin organisaatioissaan. Uusi on auditointiaalto suunniteltu keväälle 2026.

Hankkeeseen voi osallistua tekemällä kitka-auditointia, tai olemalla osa kitka- ja käyttäytymistieteellistä verkostoa.