Sähköisten palveluiden ja virtuaalisen läsnäolon kehittämishanke

Tavoitteet ja tuotokset

Hallinnonalan verkkopalveluiden kehityksen varmistamiseksi, uusien sähköisten toimintamuotojen kehittämiseksi ja turvallisuutta internetissä tarjoavan läsnäolon toteuttamiseksi käynnistetään uusi kehittämishanke ja toimenpideohjelma.

Tämä edellyttää osaltaan laajaa ja perinteiset hallinnonalojen ja toimintasektorien väliset raja-aidat ylittävää yhteistyötä ja yleistä toimintaprosessien muutosta sisäasiainhallinnossa.

Asettamisvaiheessa hankkeelle asetetaan seuraavat tavoitteet:

1. Cyberturvallisuus ja internetin omavalvonta

Sisäasiainhallinto aktiivisena toimijana internetissä; sähköisten palveluiden lisäksi kaikki sisäasiainhallinnon sektorit ovat kattavasti läsnä ministeriön toimialan kannalta keskeisissä nykyisissä ja tulevissa sähköisissä toimintaympyröissä. Luodaan mekanismit ja tekniset keinot, joilla tuetaan verkkokäyttäjien turvallisuutta ja vastuullista internetin käyttöä.

2. Luodaan sisäasiainhallinnon virtuaalinen palveluprofiili

Sisäasiainhallinto tarjoaa hallinnon kehittyneimmät sähköiset palvelut ja turvallisuusviranomaisen virtuaalisen läsnäolon.

3. Toimintaprosessien systemaattinen selvittäminen ja kehittäminen

Sähköisten palveluiden kehittäminen perustuu palvelutuotannon toimintaprosessien systemaattiseen selvittämiseen ja uudelleenrakentamiseen. Perinteisen toimintaprosessin sählöistäminen ei yleensä ole tarkoituksenmukaista vaan monelta osin prosesseja on uudistettava. Tarvitaan uusia toimintatapoja ja työkaluja.

4. Sähköisten palveluiden luominen ja niiden laatu asetetaan erityisesti vuosittain seurattavaksi tulostavoitteeksi

Seurataan ja tuetaan tavoitetta jonka mukaan kaikki suurivolyymiset palvelut on sähköistetty 31.12.2011 mennessä. Palveluiden tulee olla laadukkaita ja edistyksellisiä.

Jo käynnissä olevia hankkeita ja projekteja, jotka liittyvät asetettavan hankkeen toimialaan, jatketaan eikä uusi hanke vaikuta niille asetettuihin tavoitteisiin tai aikatauluihin.

Hankkeen pitkäkestoisuuden ja laajuuden johdosta työ jaksotetaan seuraavasti:

1. Hankeryhmä tuottaa 31.5.2009 mennessä esiselvityksen hankkeen tavoitteista ja nykytilan kehitystarpeista.

2. Esiselvityksen pohjalta laaditaan 30.8.2009 mennessä tarkempi toimenpideohjelma, joka hyväksytään ministeriön osastopäällikkökokouksessa.

3. Toimenpideohjelmaan sisällytettyjen projektien ja toimien toteuttaminen 1.10.2009-31.12.2011. Toteumista seurataan kolmen kuukauden välein tapahtuvalla raportoinnilla.

Lähtökohdat

Sisäasiainministeriön ja sisäasiainhallinnon yhteinen SM-on-line -hanke päättyi 31.12.2006. Hanke toimi hallinnonalan sähköisen asioinnin ja verkkopalvelujen kehittämisen vauhdittajana hallituksen tietoyhteiskuntaohjelmassa asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

SM-on-line -hanke määritteli 15.2.2007 julkaistussa loppuraportissaan 7 jatkotoimenpidettä, joiden avulla sisäasiainministeriön hallinnonalan verkkoasiointia edistetään tulevaisuudessa.

Näiden toimenpiteiden toteutumista edistämään asetettiin 18.12.2007 sisäasiainhallinnon verkkopalvelujen ohjausryhmä.

Verkkopalveluiden kehittäminen ja erityisesti uusien sähköisten toimintamuotojen kehittäminen edellyttää ohjatun ja konkreettisiin tuloksiin pyrkivän kehittämisotteen ylläpitämistä. SM-on-line -hankkeen jatkotoimenpiteiden toteutumisen varmistamiseksi ja uusiin, viimeaikoina realisoituneisiin erityisesti internetin ja yleisiin sähköisen median tuomiin haasteisiin vastaamiseksi on tarpeen käynnistää kohdennettu toimenpideohjelma.