Tietoa koronaviruksesta -puhelinneuvonta 0295 535 535

Tietoa koronaviruksesta -puhelinneuvonta tarjoaa yleistä tietoa uudesta koronaviruksesta.

Neuvonta on alkuvaiheessa tarkoitettu ensisijaisesti henkilöille, jotka eivät voi hakea tietoa internetistä. Puhelinneuvonta laajenee vaiheittain palvelemaan myös muita asiakasryhmiä.

Puhelinneuvonnan lisäksi neuvontaa on mahdollista saada myös tekstiviestillä numerossa 050 902 0163. Tekstiviestineuvonta on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät esimerkiksi kuulovamman tai muun syyn takia voi käyttää puhelinta.

Puhelinneuvonnasta ei saa terveysneuvontaa eikä ohjausta päivystyksellisissä akuuteissa oireissa.

Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkosivuilta saa kattavasti tietoa koronaviruksesta. Myös neuvontapuhelimesta saatava yleisneuvonta perustuu Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkosivujen tietoihin.

Puhelinneuvonta on auki arkipäivisin klo 8-21 ja lauantaisin klo 9-15. Palvelua saa tällä hetkellä suomeksi ja mahdollisuuksien mukaan myös ruotsiksi ja englanniksi. Puhelinneuvontaa kehitetään koronavirustilanteen mukaan.

Koska puhelinneuvonnassa ei tarjota terveysneuvontaa tai ohjausta, niitä tarvitsevat soittajat ohjataan soittamaan oikeaan palveluun:

• Oma terveysasema antaa yleistä terveysneuvontaa.
• Jos soittajalla on akuutteja oireita, soittaja ohjataan ottamaan yhteyttä oman alueensa terveydenhuollon päivystykseen.
• Niillä alueilla, joilla Päivystysapu 116117 ei ole vielä käytössä, ohjataan soittajia ottamaan yhteyttä oman alueensa päivystyksen numeroon.
• Henkeä uhkaavassa hätätilanteessa tulee aina soittaa hätänumeroon 112.