Välfärdsområdena får anvisningar om kundens skydd vid uttagande av kundavgifter
Social- och hälsovårdsministeriet har sänt en anvisning till välfärdsområdena som gäller de skyddsmekanismer som lagstiftningen erbjuder med syftet att säkerställa att alla som behöver tjänster har tillgång till dem trots kundavgifterna. Skyddsmekanismerna kan till exempel innebära att man sänker eller efterskänker avgifterna.
Anvisningen innehåller också ministeriets rekommendationer om hur man kan säkerställa att kundavgifterna inte orsakar orimliga svårigheter för kunden och att kunden får konkret stöd för att klara av avgifterna.
Kundavgifterna höjdes den 1 januari 2025. Målet var att rikta höjningarna så att konsekvenserna för låginkomsttagarna blir så små som möjligt. Trots det kan det i vissa situationer bli svårt för kunderna att klara av avgifterna.
Mer information
Marjo Kekki, specialsakkunnig, tfn 0295 163 253
Karin Viitanen, regeringssekreterare, tfn 0295 163 115
E-postadresserna har formen [email protected].