Remissbehandling
Användning av AI till en del av myndighetsrådgivningen i framtiden

Syftet med den lagändring som är på remiss är att myndigheterna med hjälp av AI ska kunna ge rådgivning som på ett bättre sätt identifierar olika livssituationer, underlättar uträttandet av ärenden och frigör myndigheternas arbetstid för andra uppgifter.

Bakgrunden till förslaget utgörs av finansministeriets projekt för att undanröja hinder för digitalisering och informationens rörlighet. I projektet har man identifierat att lagen om digitala tjänster begränsar utnyttjandet av AI i den automatiska rådgivningen. Lagen säger att myndigheten måste utarbeta svaren på den automatiska rådgivningen på förhand. Denna skyldighet föreslås bli upphävd för att svar ska kunna framställas i realtid med hjälp av AI. Lagförslaget förpliktar också myndigheterna att säkerställa rådgivningens kvalitet.

"Förändringen som möjliggör utnyttjandet av AI skulle göra det möjligt för allmänheten och företagen att få mer exakt rådgivning i framtiden, oberoende av tid och plats. Detta försnabbar skötseln av ärenden i synnerhet vid rutinärenden. Myndigheterna måste naturligtvis också se till att rådgivningen håller hög kvalitet och är ansvarsfullt”, säger kommun- och regionminister Anna-Kaisa Ikonen.

AI-rådgivning ska omfattas av samma krav som annan rådgivning

Enligt förslaget ska myndigheten säkerställa kvaliteten på och lagenligheten i rådgivning som ges automatiskt både innan automatiseringen tas i bruk och under den tid den används. Dessutom ska myndigheten se till att den automatiska rådgivningen inte medför risker för rättssäkerheten, principen om icke-diskriminering eller de språkliga rättigheterna. Automatiseringen skulle utvidga tillgången till rådgivning av hög kvalitet också utanför ämbetsverkstiderna.

Myndigheten ska även i fortsättningen vara transparent när det gäller användningen av automatisk rådgivning och informera kunden om hur denne kan få rådgivning av en fysisk person. Det ska alltså även i fortsättningen finnas möjligheter till kundbesök och telefonservice.

Tidsplan

Propositionsutkastet har beretts i en arbetsgrupp med företrädare för ministerierna, de centrala myndigheterna, kommunerna och välfärdsområdena. Finansministeriet skickade utkastet på remiss den 18 februari. Remisstiden går ut den 10 april 2026. Begäran om utlåtande kan läsas på lausuntopalvelu.fi. 

Finansministeriet ordnar ett öppet diskussionsmöte om utkastet till regeringsproposition på nätet den 17 mars 2026 kl. 13:00–14:30.

Mer information:
Antti Helin, konsultativ tjänsteman, [email protected], tfn 0295 530 609
Kaj Välimäki, konsultativ tjänsteman, [email protected], tfn 0295 530 090