SHM: Erfarenheterna av försöket med digikliniken i Österbotten är till nytta vid utvärderingen av social- och hälsovårdsreformerna

Det omfattande försöket med digikliniken i Österbotten som precis avslutats är enligt social- och hälsovårdsministeriet ett bra exempel på hur man genom att införa en ny tjänst kan få information om effekterna som stöd för beslutsfattandet. Försöket visade att chat-mottagningarna kan förbättra tillgången till tjänster, men de minskade å andra sidan inte besöken på mottagningen.

”Resultaten av försöket visar att också reformerna av social- och hälsovårdssystemet kan planeras så att verkställandet och utvärderingen stöder varandra. Detta är särskilt viktigt nu när välfärdsområdena gör stora investeringar i digitala tjänster, AI-lösningar och nya verksamhetsmodeller”, säger Markku Heinäsenaho, direktör för enheten digitalisering och informationshantering vid social- och hälsovårdsministeriet. 

Under det nio månader långa försöket fick hälften av invånarna inom Österbottens välfärdsområde använda en ny chat-mottagning inom hälso- och sjukvården. På basis av resultaten minskade chat-mottagningen inte nämnvärt besöken på mottagningarna inom den offentliga primärvården. Av 100 nya chat-besök var det i genomsnitt 5 flera besök på mottagning per år. Skillnaden är inte statistiskt signifikant. 

I och med chat-besöken tog dock färre personer kontakt med offentliga primärvården på de traditionella sätten t.ex. via telefon och för att få råd och bedömningar av vårdbehov. De traditionella kontakterna minskade med uppskattningsvis cirka 37 per 100 chat-besök per år.

Totalt sett ökade användningen av digikliniken kontakterna med den offentliga primärvården i Österbotten med cirka 2,4 procent när man räknar med både chat-besöken och de traditionella kontaktsätten.

Undersökningen om försöket med digikliniken i Österbotten genomfördes som en del av forskningsprojektet SoteDataLab som finansierades av social- och hälsovårdsministeriet och forskningsprojektet GAINS som finansierades av rådet för strategisk forskning vid Finlands Akademi.  I forskningsgruppen deltog forskare från Institutet för hälsa och välfärd (THL), Aalto-universitetet, Åbo universitet och Statens ekonomiska forskningscentral (VATT). Tills vidare har det inte gjorts någon jämförande granskning av undersökningen. 

Mer information:

Markku Heinäsenaho, direktör, social- och hälsovårdsministeriet, tfn 0295 163 308, [email protected]
Mika Kortelainen, professor, Åbo universitet, tfn 050 308 2642, [email protected]
Lauri Sääksvuori, forskningschef, tfn 050 373 9544, [email protected]
Oskari Nokso-Koivisto, direktör, Aalto Economic Institute, Aalto-universitet, [email protected]